Skip to content

Các phương pháp tiếp cận sáng tạo để kết nối với khách hàng B2B của bạn

Published: at 17:00
nhavantuonglai

Thương mại điện tử đang phát triển và thế giới tiếp thị B2B cũng vậy. Nó đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi tương tác với khán giả của mình.

Do đó, Nó bắt đầu bằng việc tìm kiếm và hiểu mối liên hệ giữa một thương hiệu và những người theo dõi nó bởi vì khả năng thích ứng là những gì chúng ta cần trong thế giới trực tuyến không ngừng phát triển.

Chúng ta đều biết rằng những ngày đó đã qua khi các phương pháp tiếp cận một kích thước phù hợp với tất cả có hiệu quả. Bây giờ tiếp thị B2B liên tục thay đổi địa hình của nó.

Do đó, các dịch vụ phát triển PrestaShop và những người chơi B2B khác phải nhanh nhẹn và hài hòa với nhu cầu của khán giả. Điều này là do các phương pháp thông thường đã được thay thế bằng các chiến lược dẫn đường chính xác.

Đó là nhiều hơn về việc xác định chính xác khán giả của bạn để biết họ tốt hơn chính bản thân họ. Kết quả là, nó mang lại giá trị trong mọi tương tác và tạo ra một giải pháp phù hợp cộng hưởng sâu sắc với những người theo dõi thương hiệu của bạn.

Một mặt, chúng ta phải nhớ rằng toàn bộ địa hình tiếp thị B2B được rải rác với những thách thức và cơ hội.

Mặt khác, chúng ta có thể nắm bắt những thay đổi và khai thác tiềm năng của công nghệ để nhận ra tầm quan trọng của cá nhân hóa sẽ giúp chúng ta tự tin điều hướng bối cảnh này.

Do đó, chúng tôi sẽ thảo luận về các chi tiết cụ thể về cách tiếp thị B2B đang hội tụ theo những cách sáng tạo để kết nối với khán giả của họ.

Hiểu đối tượng B2B của bạn

Bước đầu tiên và quan trọng nhất để xử lý tiếp thị B2B của bạn là bắt đầu với việc hiểu rõ đối tượng của bạn.

Bạn phải bắt đầu tìm kiếm những điểm đau, nguyện vọng và hành vi của họ ở cấp độ cơ bản. Do đó, đó là một thực hành tốt để tạo tính cách người mua ngay từ đầu.

Tạo personas người mua - Bạn đang cố gắng tiếp cận ai?

Personas người mua là đại diện hư cấu của khách hàng lý tưởng của bạn. Chúng đóng vai trò là ngôi sao phía bắc của bạn trong thiên hà B2B. Chúng bao gồm các chi tiết, vai trò chuyên nghiệp, thách thức và thậm chí cả những điều kỳ quặc cá nhân của khách hàng lý tưởng của bạn. Nói một cách đơn giản, bạn có thể nghĩ về họ như ngôi sao dẫn đường của bạn trong vũ trụ tiếp thị.

Do đó, chúng tôi có thể tạo ra tính cách khách hàng thông qua hành trình khám phá mà bạn có thể tìm hiểu thông qua nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng hiện tại và nghiên cứu phân tích. Những chi tiết này làm cho khách hàng hoàn hảo của bạn, những người sẽ lắng nghe bạn. Điều gì khiến họ thức đêm? Họ tìm kiếm những giải pháp nào? Những câu hỏi như vậy kết nối với khách hàng của bạn.

Một khi bạn đã thổi sức sống vào personas của mình, đã đến lúc tìm một chiến lược tiếp thị có độ chính xác giống như laser. Bạn có thể tạo từng nội dung của mọi chiến dịch tiếp thị theo các điểm đau được giải thích bởi tính cách người mua của bạn. Nói tóm lại, nó giống như có một cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng lý tưởng của bạn trong một căn phòng đông đúc.

Phân khúc đối tượng B2B - Tìm điểm chung

Buyer persona tạo ra một khuôn khổ đưa sự hiểu biết của bạn lên một cấp độ khác. Nó liên quan đến việc nhóm đối tượng của bạn dựa trên các đặc điểm chung, chẳng hạn như ngành, quy mô công ty hoặc vị trí địa lý.

Đó là một bản đồ kho báu phân khúc dẫn đầu nhóm khách hàng tiềm năng của bạn, những người có chung nhu cầu. Do đó, nó tinh chỉnh các thông điệp tiếp thị của bạn, đảm bảo chúng cộng hưởng với các nhóm cụ thể trong đối tượng rộng hơn của bạn. Những gì nói với một công ty khởi nghiệp nhỏ có thể khác với những gì cộng hưởng với một tập đoàn đa quốc gia.

Cuối cùng, điều kỳ diệu nằm ở việc tìm ra điểm chung. Đó là giao điểm giữa các giải pháp của bạn và nhu cầu của khán giả. Đó là nơi khán giả B2B của bạn thấy thương hiệu của bạn là câu trả lời cho những thách thức của họ.

Personas người mua và phân khúc đối tượng là la bàn và bản đồ của bạn hướng dẫn bạn đến điểm ngọt ngào đó trong vũ trụ B2B.

Tận dụng Content Marketing

Một điều vẫn giữ nguyên trong thế giới tiếp thị B2B. Đó là sức mạnh của tiếp thị nội dung B2B. Tiếp thị nội dung mạnh mẽ, sáng tạo và hấp dẫn là nền tảng của việc thu hút khán giả B2B của bạn.

Hãy tìm hiểu sâu hơn một chút về khoa học sáng tạo nội dung.

Tạo nội dung hấp dẫn | Những gì hoạt động trong B2B?

Chất lượng ngự trị tối cao khi nói đến nội dung trong tiếp thị B2B. Nó không phải là về việc tràn ngập khán giả của bạn với một cơn lũ thông tin mà là cung cấp nội dung có ý nghĩa và có giá trị.

Nó có nghĩa là giải quyết các điểm đau của khách hàng của bạn và cung cấp cho họ các giải pháp phù hợp. Bạn nên nói điều đó bằng một giọng nói cộng hưởng với họ. Và khi bạn giải quyết chúng, hãy cố gắng chèn thẩm quyền và tính xác thực vào nội dung của bạn.

Đối tượng của bạn có các chuyên gia về B2B. Nội dung của bạn cũng nên thể hiện chuyên môn của bạn. Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, phát hiện được hỗ trợ nghiên cứu và thuật ngữ cụ thể của ngành để thiết lập uy tín của mình.

Sức mạnh của nội dung giáo dục | Định vị thương hiệu của bạn như một chuyên gia

Nội dung giáo dục là vũ khí bí mật của bạn. Bằng cách cung cấp cho khán giả của bạn kiến thức có giá trị, bạn định vị thương hiệu của mình như một cơ quan có thẩm quyền trong thị trường ngách của bạn. Cung cấp hướng dẫn chuyên sâu, bài viết hướng dẫn và hướng dẫn trang bị cho khán giả B2B của bạn các công cụ họ cần để vượt trội trong vai trò của họ.

Cân nhắc tổ chức hội thảo trên web hoặc hội thảo đi sâu vào các chủ đề phức tạp của ngành. Chia sẻ kiến thức chuyên môn của bạn một cách hào phóng và xem khán giả của bạn chuyển sang bạn như một nguồn thông tin đáng tin cậy. Hãy nhớ rằng, trong B2B, những người giáo dục cũng nuôi dưỡng niềm tin.

Nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công | Kết nối B2B ngoài đời thực

Không có gì nói to hơn những câu chuyện thành công trong cuộc sống thực. Thể hiện tác động của các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn thông qua các nghiên cứu điển hình hấp dẫn. Làm nổi bật cách các giải pháp của bạn đã chuyển đổi giải pháp, giải quyết thách thức và mang lại kết quả có thể đo lường được.

Những câu chuyện này không chỉ thể hiện chuyên môn của bạn mà còn cung cấp bằng chứng xã hội. Khi khách hàng tiềm năng thấy dịch vụ của bạn đã mang lại lợi ích cho người khác như thế nào, điều đó sẽ xây dựng niềm tin và thúc đẩy kết nối sâu sắc hơn.

Cuối cùng, tiếp thị nội dung trong lĩnh vực B2B là về việc cung cấp giá trị, thể hiện chuyên môn và hình thành các kết nối có ý nghĩa. Bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn giáo dục và giới thiệu những thành công trong thế giới thực, bạn không chỉ tiếp thị; Bạn đang xây dựng các mối quan hệ bền vững.

Sử dụng các chiến lược truyền thông xã hội

Các nền tảng truyền thông xã hội đã nổi lên như một công cụ mạnh mẽ để kết nối và tham gia vào thế giới tiếp thị B2B.

LinkedIn; Nền tảng mạng B2B tối ưu

LinkedIn là viên ngọc quý của mạng B2B. Đó là nơi các chuyên gia từ tất cả các ngành hội tụ để kết nối, chia sẻ thông tin chi tiết và thúc đẩy các mối quan hệ kinh doanh. Xây dựng sự hiện diện LinkedIn mạnh mẽ liên quan đến nhiều thứ hơn là chỉ có một hồ sơ; Đó là về việc tích cực tham gia vào các cuộc trò chuyện trong thị trường ngách của bạn.

Xuất bản các bài báo kích thích tư duy, tham gia các nhóm liên quan đến ngành và thiết lập quyền lực của bạn bằng cách tham gia vào các cuộc thảo luận. Hệ sinh thái LinkedIn cung cấp một mảnh đất màu mỡ để nuôi dưỡng các kết nối B2B và thể hiện chuyên môn của bạn.

Twitter để tham gia B2B; Xây dựng tư duy lãnh đạo

Twitter, với bản chất nhịp độ nhanh, có vẻ như là một nền tảng B2B khó có thể xảy ra, nhưng nó là một mỏ vàng để xây dựng khả năng lãnh đạo tư duy. Chia sẻ thông tin chi tiết có kích thước nhỏ, tương tác với những người có ảnh hưởng trong ngành và sử dụng các hashtag có liên quan để khuếch đại phạm vi tiếp cận của bạn.

Tương tác B2B trên Twitter không chỉ là về phát sóng; Đó là về việc tham gia vào các cuộc đối thoại có ý nghĩa. Bằng cách liên tục cung cấp nội dung có giá trị và tương tác với khán giả của bạn, bạn có thể định vị mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực của bạn.

Facebook và Instagram; Chúng có liên quan đến kết nối B2B không?

Mặc dù Facebook và Instagram thường được liên kết với tiếp thị B2C, nhưng chúng vẫn có thể đóng một vai trò trong các kết nối B2B. Nhóm Facebook dành riêng cho các ngành hoặc sở thích cụ thể có thể có giá trị cho mạng. Ngoài ra, sự hấp dẫn trực quan của Instagram có thể được tận dụng để giới thiệu văn hóa thương hiệu của bạn và những cái nhìn thoáng qua hậu trường.

Mặc dù các nền tảng này có thể không phải là trọng tâm chính cho B2B, nhưng chúng không nên bị bỏ qua hoàn toàn. Tùy thuộc vào ngành và đối tượng mục tiêu của bạn, sự hiện diện chiến lược trên Facebook và Instagram có thể bổ sung cho các nỗ lực kết nối B2B tổng thể của bạn.

Cuối cùng, điều hướng bối cảnh mạng B2B liên quan đến việc chọn đúng nền tảng và tận dụng chúng một cách hiệu quả.

LinkedIn, Twitter, Facebook và Instagram cung cấp các cơ hội duy nhất để kết nối, tương tác và thiết lập sự hiện diện của thương hiệu của bạn trong thế giới kỹ thuật số.

Tiếp thị qua email và tự động hóa

Trong lĩnh vực truyền thông B2B, thời đại của các vụ nổ email chung chung đã qua lâu rồi. Cá nhân hóa đã trở thành tên của trò chơi và nó không chỉ là về việc giải quyết người nhận của bạn bằng tên của họ. Hãy đi sâu vào các sắc thái của cá nhân hóa trong email B2B và nghệ thuật nuôi dưỡng các mối quan hệ thông qua các chiến dịch nhỏ giọt tự động.

Cá nhân hóa trong email B2B | Vượt xa hơn cả Xin chào [Tên]

Mặc dù bắt đầu một email với tên của người nhận là một khởi đầu tốt, cá nhân hóa thực sự đào sâu hơn. Đó là về việc hiểu điểm đau, nhu cầu và sở thích của khán giả B2B của bạn. Tạo email nói chuyện trực tiếp với họ.

Phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên các tiêu chí khác nhau như ngành, vai trò công việc hoặc tương tác trong quá khứ. Sau đó, điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp. Sử dụng nội dung động thích ứng với từng phân khúc, cung cấp các giải pháp phù hợp với những thách thức cụ thể của họ.

Hãy nhớ rằng, cá nhân hóa không chỉ là chèn tên; Đó là về việc cho thấy rằng bạn đã làm bài tập về nhà và thực sự quan tâm đến việc giải quyết nhu cầu của họ.

Chiến dịch nhỏ giọt tự động | Nuôi dưỡng mối quan hệ B2B

Các chiến dịch nhỏ giọt là người bạn tốt nhất của nhà tiếp thị B2B khi nói đến việc nuôi dưỡng mối quan hệ. Các chuỗi email tự động này cho phép bạn duy trì sự hiện diện nhất quán mà không áp đảo khán giả của mình.

Bắt đầu với một email chào mừng hấp dẫn thiết lập giai điệu. Sau đó, cung cấp nội dung một cách chiến lược theo thời gian để giáo dục, thông báo và giải quyết vấn đề. Đừng quên bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng (CTA) hướng dẫn người nhận B2B của bạn hướng tới các bước tiếp theo.

Sử dụng dữ liệu và phân tích để tinh chỉnh các chiến dịch nhỏ giọt của bạn liên tục. Điều chỉnh nội dung và thời gian dựa trên hành vi của người nhận để duy trì sự tương tác.

Trong thế giới email B2B, cá nhân hóa và các chiến dịch nhỏ giọt tự động là bộ đôi năng động của bạn. Họ không chỉ thể hiện sự hiểu biết của bạn về khán giả mà còn nuôi dưỡng các mối quan hệ trong thời gian dài, cuối cùng dẫn đến quan hệ đối tác mạnh mẽ hơn và tăng thành công.

Kết hợp Influencer Marketing

Trong thế giới cạnh tranh của tiếp thị B2B, hai chiến lược mạnh mẽ nổi bật: hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành và khai thác tiềm năng của các chương trình vận động nhân viên. Hãy đi sâu vào cách những cách tiếp cận này có thể nâng cao thương hiệu của bạn và xây dựng niềm tin.

Hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành; Đạt được sự tin tưởng

Những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực B2B giống như những ngôi sao dẫn đường. Thẩm quyền và phạm vi tiếp cận của họ có thể làm nổi bật thương hiệu của bạn, ngay lập tức nâng cao uy tín của bạn. Khi bạn cộng tác với những người có ảnh hưởng trong ngành, bạn khai thác vốn chủ sở hữu tin cậy của họ.

Bắt đầu bằng cách xác định những người có ảnh hưởng trong thị trường ngách của bạn có giá trị phù hợp với thương hiệu của bạn. Tiếp cận và đề xuất hợp tác cùng có lợi. Họ có thể tạo nội dung, tổ chức hội thảo trên web hoặc tham gia các cuộc phỏng vấn, cho vay chuyên môn của họ cho khán giả B2B của bạn.

Chìa khóa ở đây là tính xác thực. Khán giả tin tưởng những người có ảnh hưởng, những người thực sự tin tưởng vào các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ xác nhận. Hợp tác với những người có ảnh hưởng, những người chia sẻ mối quan hệ thực sự với các dịch vụ của bạn và xem niềm tin giữa thương hiệu và khán giả của bạn tăng lên.

Chương trình Vận động Nhân viên | Biến nhóm của bạn thành đại sứ

Những người ủng hộ thương hiệu mạnh mẽ nhất của bạn có thể gần gũi hơn bạn nghĩ: nhân viên của chính bạn. Các chương trình vận động nhân viên trao quyền cho nhóm của bạn trở thành đại sứ cho thương hiệu của bạn. Họ là những người trong cuộc hiểu sâu sắc sứ mệnh, giá trị và dịch vụ của công ty bạn.

Khuyến khích nhân viên chia sẻ nội dung công ty, hiểu biết sâu sắc về ngành và kinh nghiệm của riêng họ trên hồ sơ truyền thông xã hội cá nhân của họ. Cung cấp cho họ các công cụ và đào tạo họ cần để đại diện cho thương hiệu của bạn một cách hiệu quả.

Khi nhóm của bạn nhiệt tình ủng hộ thương hiệu của bạn, nó sẽ gửi một thông điệp mạnh mẽ. Nó nhân bản hóa giải pháp của bạn, thúc đẩy niềm tin và kết nối với khán giả B2B của bạn. Khách hàng tiềm năng và khách hàng có nhiều khả năng tin tưởng một thương hiệu khi họ thấy những người đứng sau nó tin vào những gì họ đang bán.

Tóm lại, trong thế giới tiếp thị B2B, việc đạt được sự tin tưởng là điều tối quan trọng. Cộng tác với những người có ảnh hưởng trong ngành và thực hiện các chương trình vận động nhân viên là hai chiến lược mạnh mẽ có thể giúp bạn đạt được mục tiêu này.

Bằng cách sắp xếp thương hiệu của bạn với những tiếng nói đáng tin cậy và biến nhóm của bạn thành những người ủng hộ nhiệt tình, bạn sẽ củng cố vị trí của mình và thúc đẩy kết nối lâu dài với khán giả.

Đo lường thành công và thích ứng

Trong bối cảnh không ngừng phát triển của tiếp thị B2B, thành công phụ thuộc vào cách tiếp cận năng động để thu hút khán giả. Để điều hướng địa hình này một cách hiệu quả, bạn cần một bộ công cụ gồm các chiến lược và số liệu giúp các chiến dịch của bạn đi đúng hướng.

Các chỉ số chính cho mức độ tương tác của khán giả B2B

Số liệu là la bàn trong hành trình B2B của bạn. Số liệu là la bàn trong hành trình B2B của bạn. Bắt đầu với các chỉ số theo dõi như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi. Chúng cung cấp ảnh chụp nhanh về cách khán giả phản hồi với nội dung của bạn.

Bạn có thể đi sâu hơn vào giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) và chi phí thu hút khách hàng (CAC) để đánh giá tác động lâu dài của những nỗ lực của bạn.

Hãy chú ý đến các chỉ số tương tác, chẳng hạn như lượt thích, lượt chia sẻ và nhận xét trên phương tiện truyền thông xã hội, cũng như thời gian người dùng dành cho website của bạn. Các số liệu này cho biết nội dung của bạn cộng hưởng tốt như thế nào với khán giả B2B của bạn.

Thử nghiệm A / B; Tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn

Thử nghiệm A / B là phòng thí nghiệm tiếp thị B2B. Nó liên quan đến việc tạo ra hai biến thể của nội dung (A và B) và thử nghiệm chúng với nhau để xác định biến thể nào hoạt động tốt hơn. Phương pháp này cho phép bạn tinh chỉnh cách tiếp cận của mình dựa trên thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.

Thử nghiệm với các dòng chủ đề, định dạng nội dung và lời kêu gọi hành động khác nhau. Phân tích kết quả để khám phá những gì cộng hưởng nhất với khán giả của bạn. Thử nghiệm A / B giúp bạn tinh chỉnh các chiến lược và tối ưu hóa các chiến dịch của mình để có tác động tối đa.

Duy trì sự nhanh nhẹn; Thích ứng với xu hướng B2B thay đổi

Bối cảnh B2B đang ở trong trạng thái thay đổi liên tục. Những gì hoạt động hôm nay có thể không hoạt động vào ngày mai. Đó là lúc sự nhanh nhẹn xuất hiện. Theo dõi xu hướng ngành, công nghệ mới nổi và thay đổi hành vi của khán giả.

Khả năng thích ứng là siêu năng lực của bạn. Sẵn sàng xoay vòng khi cần thiết. Cho dù đó là kết hợp các kênh truyền thông mới, điều chỉnh chiến lược nội dung hay cải tiến thông điệp của bạn, hãy nhanh nhẹn đảm bảo thương hiệu của bạn vẫn phù hợp và cộng hưởng trong thế giới B2B luôn thay đổi.

Tóm lại, nắm vững các số liệu chính, nắm bắt thử nghiệm A / B và duy trì sự nhanh nhẹn là những thành phần thiết yếu của chiến lược tiếp thị B2B thành công. Bằng cách liên tục phân tích dữ liệu, tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn và thích ứng với các xu hướng phát triển, bạn sẽ không chỉ thu hút khán giả B2B của mình một cách hiệu quả mà còn duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường năng động.

Kết luận

Nhiệm vụ kết nối và tương tác với khán giả của bạn là một hành trình phát triển không ngừng trong tiếp thị B2B. Từ các chiến lược phức tạp về cá nhân hóa và cộng tác với người có ảnh hưởng đến sức mạnh của sự vận động của nhân viên và các số liệu hướng dẫn theo cách của chúng tôi, rõ ràng là thế giới B2B rất rộng lớn và đa diện.

Tiếp thị B2B không chỉ là bán sản phẩm hoặc dịch vụ; đó là về việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài. Đó là về việc trở thành một đối tác đáng tin cậy trên con đường dẫn đến thành công. Cho dù bạn đang cung cấp dịch vụ phát triển PrestaShop hay bất kỳ giải pháp B2B nào khác, khả năng cộng hưởng với khán giả, nói ngôn ngữ của họ và thích ứng với nhu cầu thay đổi của họ sẽ xác định hành trình của bạn.

Hãy nhớ rằng trong bối cảnh năng động này, những gì hoạt động hôm nay có thể không hoạt động vào ngày mai. Luôn nhanh nhẹn, tiếp tục thử nghiệm và không bao giờ đánh mất các xu hướng đang phát triển. Thế giới B2B là một bức tranh khảm của những cơ hội đang chờ được khám phá.

Khi chúng ta kết luận, hãy biết rằng cuộc hành trình không thực sự kết thúc ở đây; nó chỉ dừng lại một chút. Thế giới tiếp thị B2B là một bánh xe không ngừng đổi mới và kết nối. Nắm lấy nó, thích nghi với nó và xem thương hiệu của bạn phát triển mạnh trong lĩnh vực khả năng thú vị này.