7 cách để tăng lượng đặt phòng kỳ nghỉ tại khách sạn của bạn

Bạn đang tự hỏi làm thế nào để tăng lượng đặt phòng kỳ nghỉ khi tất cả các chủ khách sạn đều cạnh tranh nhau để thu hút sự chú ý của khách trong thời gian cạnh tranh cao này trong năm? Ngay cả khi bạn đã thu hút được sự chú ý của họ, bạn cũng cần khuyến khích họ thực hiện đặt phòng và tìm cách biến họ thành khách hàng thường xuyên.

Hãy tiếp tục đọc để khám phá các chiến lược tăng lượng đặt phòng kỳ nghỉ và tối đa hóa lợi nhuận, biến những khách du lịch một lần thành khách hàng thường xuyên. Mặc dù dòng khách đều đặn quanh năm là lý tưởng, bạn cũng không muốn bỏ lỡ doanh thu trong mùa cao điểm.

Đặt phòng kỳ nghỉ là gì?

Đặt phòng kỳ nghỉ đề cập đến việc đặt chỗ trong thời gian nghỉ lễ hoặc kỳ nghỉ. Vì đây là thời gian phổ biến để du lịch, nên việc đặt chỗ trong mùa nghỉ lễ đòi hỏi sự chuẩn bị trước để đảm bảo có sẵn chỗ ở mong muốn.

Các khách sạn nên chú ý tránh tình trạng đặt chỗ quá nhiều – bạn không muốn mất đi doanh thu trong thời gian bận rộn này khi bạn có thể đạt được mức giá trung bình hàng ngày tốt nhất. Trong kỳ nghỉ, khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn tại khách sạn để tránh các địa điểm quá đông đúc, vì vậy bạn nên tối đa hóa các đặt phòng này càng nhiều càng tốt.

7 chiến lược để tăng lượng đặt phòng kỳ nghỉ tại khách sạn của bạn

Với rất nhiều khách sạn đang hướng đến việc khóa lại các đặt phòng kỳ nghỉ, không có gì ngạc nhiên khi sự cạnh tranh rất khốc liệt. Tuy nhiên, nhu cầu cũng tăng cao, vì vậy tin tốt là bạn có thể tăng giá và thực hiện các chính sách hủy chặt chẽ hơn. Dưới đây là các chiến lược hàng đầu để tăng các loại đặt phòng này.

Cung cấp ưu đãi tốt hơn cho các đặt phòng sớm

Hầu hết khách hàng lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ từ rất sớm, vì vậy hãy cố gắng đảm bảo rằng họ đặt phòng càng sớm càng tốt. Cung cấp cho những khách hàng đã ở với bạn trong mùa nghỉ lễ một mức giảm giá cho lần trở lại vào năm sau. Hãy làm cho họ cảm thấy đáng giá – một mức giảm giá độc quyền hoặc một dịch vụ bổ sung miễn phí nếu họ đặt chỗ ngay lập tức sẽ rất được trân trọng. Đây là một chiến thắng cho cả khách hàng và khách sạn của bạn.

Tối ưu website của bạn để chuyển đổi

Tối ưu website của bạn cũng quan trọng như việc chạy các quảng cáo hấp dẫn để thu hút khách mới. Nếu việc đặt phòng không dễ dàng, khách hàng sẽ rời khỏi website của bạn mà không hoàn tất đặt chỗ, nghĩa là bạn sẽ không có bất kỳ lợi nhuận nào từ khoản đầu tư của mình.

Tối ưu website của bạn để chuyển đổi bằng cách đơn giản hóa quy trình đặt phòng. Chỉ cần vài cú nhấp chuột là đủ – đừng quên rằng đặt phòng trực tiếp cũng tốt hơn cho lợi nhuận của bạn. Tìm hiểu về công cụ đặt phòng khách sạn của chúng tôi.

Duy trì tính nhất quán trong thương hiệu và thông điệp của bạn

Duy trì tính nhất quán trong thương hiệu và thông điệp trên tất cả các kênh là điều cần thiết để khóa lại các đặt phòng kỳ nghỉ. Chỉ có một số lượng kỳ nghỉ nhất định mỗi năm, vì vậy bạn phải hiển thị rõ ràng giá trị của việc lưu trú tại khách sạn của bạn. Truyền tải những lợi thế của khách sạn của bạn trên tất cả các kênh, bao gồm website, mạng xã hội và quảng cáo của bạn. Bạn truyền tải giá trị càng tốt, khách hàng sẽ càng chọn khách sạn của bạn.

Tận dụng sức mạnh của khách hàng hiện tại của bạn

Những khách hàng trung thành của bạn là một điểm khởi đầu tuyệt vời để quảng bá đặt phòng kỳ nghỉ. Mời họ để lại đánh giá và gửi cho họ các thông tin cá nhân hóa để giữ họ luôn quan tâm – bạn muốn được họ nghĩ đến khi họ đặt chỗ cho kỳ nghỉ. Tận dụng khách hàng trung thành càng nhiều càng tốt vì nó mang lại uy tín cho khách sạn của bạn. Hơn nữa, dễ dàng hơn khi thuyết phục những người đã từng lưu trú và có trải nghiệm tích cực quay trở lại.

Tạo nội dung đặc biệt cho kỳ nghỉ

Thiết kế một kế hoạch nội dung để chuyển đổi khách kỳ nghỉ. Tư duy sáng tạo trong việc thiết kế nội dung cho phép bạn nghĩ sáng tạo và tìm cách thu hút khách hàng mới và hiện tại. Đối với nội dung được nhắm mục tiêu, hãy tập trung vào các giai đoạn xung quanh Lễ Tạ Ơn, kỳ nghỉ Giáng Sinh và Lễ Phục Sinh.

Xuất bản các bài viết, video, nội dung trên mạng xã hội và website thay đổi dựa trên kỳ nghỉ. Hình ảnh, video và lời chứng thực có thể làm nên điều kỳ diệu để khuyến khích mọi người lưu trú tại khách sạn của bạn. Mục tiêu là tạo ra cảm giác rằng khách sạn của bạn là nơi đáng để đến. Hãy tận dụng nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) – đó là một yếu tố thúc đẩy lớn để mọi người đặt chỗ.

Sử dụng mạng xã hội và quảng cáo trên công cụ tìm kiếm

Kết hợp quảng cáo SEM và quảng cáo trên mạng xã hội giúp bạn tiếp cận đối tượng rộng hơn. Thế hệ Millennials và Gen Z sử dụng mạng xã hội để tìm cảm hứng cho chuyến đi sắp tới của họ – tiếp cận họ qua các quảng cáo được nhắm mục tiêu, trình bày khách sạn của bạn như một nơi không thể bỏ lỡ.

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có thể được sử dụng quanh năm để quảng bá khách sạn của bạn, và bạn có thể nhắm mục tiêu cụ thể hơn các từ khóa liên quan đến kỳ nghỉ vài tháng trước mùa nghỉ lễ. Bằng cách đó, bạn sẽ tiếp cận được những khách hàng chủ yếu sử dụng công cụ tìm kiếm để nghiên cứu điểm đến hoặc khách sạn mà họ muốn lưu trú.

Tạo các gói dịch vụ

Các gói dịch vụ là một cách tuyệt vời khác để thúc đẩy đặt phòng. Bạn có thể tạo các gói giảm giá đặc biệt cho gia đình, nhóm và cặp đôi. Bao gồm các hoạt động, liệu pháp spa, thực phẩm và đồ uống, hoặc các sự kiện ẩm thực độc quyền. Sáng tạo sẽ khuyến khích khách hàng của bạn chi tiêu nhiều hơn tại chỗ.

Kết luận

Chúng tôi đã xem xét các cách để tăng lượng đặt phòng kỳ nghỉ tại khách sạn của bạn và giá trị của việc làm điều đó. Với các chiến lược này, bạn có thể thu hút đối tượng khách hàng mới và đa dạng hóa nhóm khách kỳ nghỉ của mình. Và khi bạn hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng, bạn có thể tối đa hóa tiềm năng doanh thu trong mùa cao điểm và đảm bảo lợi nhuận quanh năm.