Tình trạng giảm lưu lượng truy cập trên Google Search

Lưu lượng truy cập tự nhiên trên Tìm kiếm có thể giảm sút vì nhiều lý do và hầu hết đều khắc phục được. Việc hiểu chính xác điều gì đã xảy ra với website của bạn có thể không đơn giản; để tìm hiểu lý do làm giảm lưu lượng truy cập qua Google Search, bạn có thể sử dụng báo cáo Hiệu suất của Search Console và Google Xu hướng.

Những nguyên nhân chính làm giảm lưu lượng tự nhiên trên Google Search

Để biết những yếu tố đang ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập của bạn trên Google Search, hãy tham khảo nét phác hoạ trong hình ảnh này. Chúng cho bạn thấy khái quát những yếu tố có thể ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập và hình dạng của biểu đồ.

Các phần sau đây trình bày những nguyên nhân chính mà bạn nên tìm hiểu khi phân tích tình trạng giảm lưu lượng truy cập. Ngoài ra, hãy nhớ kiểm tra trang Dữ liệu bất thường trong Search Console để xem có vấn đề nào liên quan đến website của bạn hay không. Sự sụt giảm này có thể liên quan đến một thay đổi về quá trình xử lý dữ liệu hoặc lỗi ghi nhật ký.

Các vấn đề kỹ thuật

Vấn đề kỹ thuật là những lỗi có thể ngăn Google thu thập dữ liệu, Index hoặc phân phát trang của bạn cho người dùng – chẳng hạn như khả năng truy cập vào máy chủ, tìm nạp tệp robots.txt, không tìm thấy trang…

Hãy lưu ý rằng những vấn đề này có thể xảy ra trên toàn website (ví dụ: website của bạn ngừng hoạt động) hoặc trên phạm vi một trang (ví dụ: thẻ noindex đặt sai vị trí, điều này tuỳ thuộc vào cách Google thu thập dữ liệu trên trang, tức là lưu lượng truy cập sẽ giảm chậm hơn).

Hãy kiểm tra báo cáo Số liệu thống kê về hoạt động thu thập dữ liệu và báo cáo Index trang để tìm hiểu xem có mức tăng đột biến về vấn đề nào tương ứng hay không. Điều này có thể giúp bạn xác định vấn đề.

Vấn đề bảo mật

Nếu website của bạn bị ảnh hưởng bởi một mối đe doạ về bảo mật, chẳng hạn như phần mềm độc hại hoặc lừa đảo, thì có thể Google sẽ cảnh báo người dùng trước khi họ truy cập website của bạn qua các cảnh báo hoặc trang xen kẽ, việc này có thể làm giảm lưu lượng truy cập qua Google Search.

Hãy kiểm tra báo cáo Vấn đề bảo mật để tìm hiểu xem Google có phát hiện thấy mối đe doạ bảo mật nào trên website của bạn hay không.

Vi phạm chính sách và Hình phạt thủ công

Nếu website của bạn không tuân thủ Nguyên tắc cơ bản của Google Search, thì một số trang hoặc toàn bộ website của bạn có thể bị loại khỏi kết quả của Google Search.

Hãy tham khảo các chính sách của Google Search về nội dung rác và báo cáo Hình phạt thủ công trên Search Console để xem liệu website của bạn có gặp phải tình trạng này hay không. Xin lưu ý rằng thuật toán của Google cũng có thể xem xét các lỗi vi phạm chính sách ngay cả khi không áp dụng hình phạt thủ công.

Thay đổi về thuật toán

Google luôn cải thiện cách thức đánh giá nội dung, cập nhật thứ hạng Google Search và thuật toán phân phát sao cho phù hợp. Các bản cập nhật chính yếu và các bản cập nhật nhỏ khác có thể làm thay đổi hiệu suất của một số trang trong kết quả trên Google Search.

Bạn có thể tự đánh giá nội dung của mình để đảm bảo nội dung đó hữu ích, đáng tin cậy và ưu tiên con người. Google tập trung vào người dùng; do đó, nếu bạn cải thiện nội dung cho độc giả thì tức là bạn đang đi đúng hướng.

Biến động trong lượng Google Search

Đôi khi, những thay đổi trong hành vi của người dùng sẽ làm thay đổi nhu cầu đối với một số cụm từ Google Search nhất định, do xu hướng mới hoặc tính thời vụ trong năm. Tức là, sự giảm sút lưu lượng truy cập có thể chỉ đơn giản là do ảnh hưởng từ bên ngoài.

Hãy tìm những cụm từ Google Search có số lượt nhấp và số lượt hiển thị sụt giảm trong báo cáo Hiệu suất bằng cách áp dụng một bộ lọc để chỉ xem xét một cụm từ Google Search tại mỗi thời điểm (chọn cụm từ Google Search nhận được nhiều lưu lượng truy cập nhất); sau đó kiểm tra trên Google Xu hướng để xem liệu mức giảm đó chỉ xảy ra với website của bạn hay trên toàn Internet.

Bạn mới di chuyển website

Nếu thay đổi URL của các trang hiện có trên website của mình, có thể bạn sẽ gặp phải những biến động về thứ hạng trong lúc Google thu thập lại dữ liệu và Index lại website của bạn. Thường thì với một website quy mô trung bình, có thể mất vài tuần thì Google mới nhận thấy sự thay đổi; website lớn hơn có thể mất nhiều thời gian hơn.

Nếu bạn thấy tình trạng giảm sau khi di chuyển nhưng không khôi phục được, hãy xem phần khắc phục sự cố khi di chuyển website để nắm được các lỗi thường gặp khi di chuyển một website có thay đổi URL.

Phân tích mô hình giảm sút lưu lượng truy cập qua Google Search

Cách tốt nhất để hiểu điều gì đã xảy ra với lưu lượng truy cập của bạn là xem biểu đồ chính trong báo cáo Hiệu suất của Search Console, vì biểu đồ này tóm lược rất nhiều thông tin.

Nếu cả số lượt hiển thị và số lượt nhấp đều giảm, hãy tham khảo danh sách ở trên để biết những lý do phổ biến nhất có thể gây ra vấn đề này. Nếu số lượt hiển thị không đổi nhưng số lượt nhấp giảm thì có thể bạn chưa tạo được tiêu đề trang và đoạn trích hiệu quả nhất nên người dùng chưa nắm được nội dung trên trang, hoặc có thể là các website khác có kết quả nhiều định dạng hấp dẫn hơn.

Hãy truy cập báo cáo Hiệu suất Google Search và thử áp dụng các bộ lọc cho dữ liệu của bạn như thảo luận trong các phần sau đây.

Thay đổi phạm vi ngày để phân tích theo giai đoạn 16 tháng

Chọn bộ lọc Ngày ở trên cùng của biểu đồ rồi chọn 16 tháng qua. Việc này sẽ giúp bạn phân tích sự sụt giảm lưu lượng truy cập theo bối cảnh và đảm bảo rằng mức giảm này không xảy ra hằng năm do một kỳ nghỉ hoặc một xu hướng nào đó. Nếu muốn mở rộng hơn 16 tháng, bạn có thể dùng Search Analytics API hoặc tính năng xuất dữ liệu hàng loạt để lấy và lưu trữ dữ liệu trong các hệ thống của mình.

Biểu đồ sau đây cho thấy một biểu đồ Hiệu suất theo mùa hằng năm (dữ liệu trong 16 tháng). Hãy để ý rằng tình trạng sụt giảm gần đây giống hệt như năm trước.

So sánh giai đoạn giảm sút với một giai đoạn tương tự

Chọn bộ lọc Ngày ở đầu biểu đồ, chọn thẻ So sánh, sau đó chọn So sánh 3 tháng qua với kỳ trước đó hoặc So sánh 3 tháng qua với cùng kỳ năm trước. Thao tác này sẽ giúp bạn xem xét chính xác yếu tố nào đã thay đổi. Đừng quên nhấp vào mọi thẻ để tìm hiểu xem có phải thay đổi đó chỉ xảy ra với một số cụm từ Google Search, URL, quốc gia, thiết bị hoặc giao diện Google Search nhất định hay không (tìm hiểu cách tạo bộ lọc so sánh).

Biểu đồ sau đây cho thấy một biểu đồ so sánh hiệu suất trong 3 tháng. Hãy để ý mức giảm lưu lượng truy cập rõ ràng khi so sánh đường nét liền (3 tháng qua) với đường nét đứt (3 tháng trước đó).

Phân tích riêng từng loại hình Google Search

Chọn bộ lọc Loại Google Search ở đầu biểu đồ rồi thử các lựa chọn hiện có. Thao tác này sẽ giúp bạn nắm được liệu mức giảm mà bạn thấy đã xảy ra trong Google Search trên web, Google Hình ảnh, thẻ Video hay thẻ Tin tức.

Theo dõi vị trí trung bình của bạn trong kết quả Google Search

Nhấp vào Vị trí trung bình phía trên biểu đồ. Nhìn chung, bạn không nên tập trung quá nhiều vào vị trí tuyệt đối của mình. Số lượt hiển thị và số lượt nhấp mới là thước đo thành công cho website của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn thấy vị trí bị giảm liên tục và đáng kể, hãy thử tự đánh giá nội dung của mình để xem nội dung đó có hữu ích và đáng tin cậy hay không.

Tìm quy luật trên những trang bị ảnh hưởng

Hãy xem xét bảng Trang bên dưới biểu đồ để tìm những quy luật có thể giải thích nguồn gốc của sự sụt giảm. Ví dụ: một yếu tố quan trọng là tìm hiểu xem liệu sự sụt giảm đó xảy ra trên toàn bộ website, một nhóm trang hay chỉ một trang rất quan trọng trên website của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách so sánh khoảng thời gian sụt giảm với một khoảng thời gian tương tự rồi so sánh những trang đã mất đáng kể lượt nhấp. Chọn Chênh lệch số lượt nhấp để sắp xếp thứ tự theo các trang mất nhiều lưu lượng truy cập nhất.

Nếu đó là vấn đề trên toàn website, hãy kiểm tra báo cáo Index trang. Nếu sự sụt giảm chỉ ảnh hưởng đến một nhóm trang, hãy sử dụng Công cụ kiểm tra URL để kiểm tra một vài trang.

Tìm hiểu xu hướng chung trong ngành

Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn, bạn có thể sử dụng Google Xu hướng để nắm được liệu mức giảm này là một xu hướng chung hay chỉ xảy ra đối với website của bạn. Những thay đổi này có thể do hai yếu tố chính gây ra:

1. Sản phẩm mới hoặc sự thay đổi về mức độ quan tâm đối với chủ đề Google Search. Nếu có những thay đổi lớn về nội dung và cách mọi người Google Search, thì có thể mọi người bắt đầu Google Search theo những cụm từ Google Search khác hoặc dùng thiết bị của họ cho những mục đích khác. Ngoài ra, nếu bạn bán hàng trực tuyến cho một thương hiệu cụ thể, thì có thể có một sản phẩm cạnh tranh mới đang giành hết các cụm từ Google Search của bạn.

2. Sự thay đổi theo thời vụ. Ví dụ: sự biến động về lưu lượng truy cập của website bán đồ ăn cho thấy những cụm từ tìm kiếm liên quan đến đồ ăn rất dễ thay đổi theo thời vụ: mọi người Google Search đồ ăn kiêng vào tháng 1, thịt gà tây vào tháng 11 và rượu vang nổ vào tháng 12 (tại Hoa Kỳ). Sự thay đổi theo thời vụ ở mỗi ngành lại có cấp độ riêng

Bạn có thể sử dụng Google Xu hướng để phân tích xu hướng trong nhiều ngành. Trong đó, bạn có thể xem một tập hợp yêu cầu Google Search thực tế mà Google nhận được và gần như chưa bị lọc bớt. Tập hợp yêu cầu này được ẩn danh, đã được phân loại và tổng hợp. Nhờ đó, Google có thể giúp bạn nắm bắt được mối quan tâm về các chủ đề trên khắp thế giới hoặc chỉ thu hẹp ở phạm vi một thành phố.

Hãy kiểm tra những cụm từ Google Search đang thu hút lưu lượng truy cập vào website của bạn để xem những cụm từ Google Search đó có giảm rõ rệt vào các thời điểm khác nhau trong năm hay không. Trong ví dụ sau đây, bạn có thể thấy ba loại xu hướng (hãy kiểm tra dữ liệu):

1. Mối quan tâm về thịt gà tây thay đổi mạnh theo thời vụ và đạt mức cao nhất vào tháng 11 hằng năm.

2. Mối quan tâm về thịt gà thay đổi theo thời vụ ở mức độ nhất định, nhưng ít nổi bật hơn.

3. Mối quan tâm về cà phê ổn định hơn đáng kể; có vẻ như mọi người cần sản phẩm này quanh năm.

Ngoài ra, bạn cũng nên tham khảo một số thông tin chi tiết thú vị khác có thể giúp cải thiện lưu lượng truy cập của bạn qua Google Search:

– Tìm những cụm từ Google Search phổ biến nhất ở khu vực của bạn và so sánh những cụm từ đó với những cụm từ Google Search mang lại cho bạn lưu lượng truy cập, như trình bày trong báo cáo Hiệu suất trên Search Console. Nếu một số cụm từ tìm kiếm không đem lại lưu lượng truy cập cho bạn, hãy kiểm tra xem bạn có nội dung về chủ đề đó hay không và đảm bảo rằng nội dung đó đang được thu thập dữ liệu và Index.

– Kiểm tra các cụm từ Google Search liên quan đến các chủ đề quan trọng. Việc này có thể giúp bạn thấy những cụm từ có liên quan đang được Google Search ngày một nhiều và giúp bạn chuẩn bị website của mình dựa trên những cụm từ Google Search đó (ví dụ: bổ sung nội dung có liên quan về những chủ đề mới đó).