Xác định hoạt động cốt lõi trong vòng đời nội dung

Khám phá cách nhóm nội dung có thể xác định mục đích của mình trong ba trụ cột: Điều phối nội dung, Hoạt động và Trải nghiệm. Tìm hiểu sáu loại trách nhiệm của họ trong bài viết này.

Giống như 4 Ps của tiếp thị, ba trụ cột này chứa tổng của tất cả các hoạt động sẽ được thực hiện như một phần của phương pháp tiếp thị nội dung.

Vì vậy, điều đầu tiên chúng ta cần làm trong danh mục Mục đích là xác định các hoạt động cốt lõi (hoặc trách nhiệm) nằm trong các trụ cột này.

Nói một cách đơn giản nhất, chúng ta sẽ quản lý vòng đời nội dung như thế nào từ ý tưởng cho đến đo lường? Điều này sẽ giúp chúng ta hiểu vấn đề xấu xa này.

Khi chúng ta nghĩ về cách chúng ta sẽ phân bổ tất cả thời gian, nguồn lực… chúng ta muốn phân loại mọi thứ.

Trong cuộc sống cá nhân của chúng ta, những phạm trù đó có thể là công việc, lối sống hoặc gia đình. Trong cuộc sống kinh doanh của chúng tôi, họ có thể thông qua các bộ phận, tiếp thị, bán hàng, sản phẩm, nhân sự, kế toán…

Để lập kế hoạch về cách chúng tôi sẽ đáp ứng tất cả các hoạt động cần được thực hiện như một phần của chiến lược tiếp thị nội dung của chúng tôi, trước tiên chúng tôi cần xác định chúng là gì – phân loại chúng.

Trong mỗi trụ cột trong số ba trụ cột, vòng đời sáu bước cho nội dung tạo nên các loại trách nhiệm cần được áp dụng. Nhưng bây giờ chúng ta có thể thấy ba trụ cột của nội dung phù hợp với quy trình vòng đời nội dung rất tuyến tính như thế nào.

Như bạn có thể thấy trong hình ảnh, mỗi trách nhiệm trong số sáu trách nhiệm chảy qua ba trụ cột từ phối hợp nội dung, thông qua các hoạt động và cuối cùng vào danh mục kinh nghiệm của chúng tôi.

Và, tất nhiên, nhóm nội dung mới của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho tất cả chúng trên cả ba trụ cột.

Vì vậy, chúng tôi bắt đầu bằng cách xác định chúng (và những gì chúng tôi sẽ và sẽ không chịu trách nhiệm) là Mục đích của chúng tôi – trong trụ cột Điều phối nội dung. Sáu loại trách nhiệm là:

Chiến lược: Lập kế hoạch và ưu tiên

Như với bất kỳ thông tin liên lạc nào, nội dung chiến lược được lên kế hoạch và ưu tiên. Không phải tất cả các ý tưởng cho nội dung đều tốt và hầu hết nên được kết hợp với những ý tưởng khác.

Vì vậy, bước đầu tiên quan trọng trong vòng đời nội dung là một hoạt động phối hợp lập kế hoạch đa chức năng, phân bổ tài nguyên và ưu tiên cho nội dung.

Tạo: Lắp ráp và chỉnh sửa nội dung

Một trong những thách thức lớn nhất trong vòng đời nội dung là tách biệt ý tưởng tạo nội dung (nội dung thô) và sản xuất các tài sản được thiết kế (các thùng chứa).

Nhưng đây là một sự phân chia cần thiết để đảm bảo rằng nội dung tuyệt vời có thể được đóng gói lại và tái sử dụng trên nhiều bố cục và thiết kế.

Sản xuất: Thiết kế và sản xuất

Khi nội dung đã được tạo và sản xuất được tiến hành, bạn phải có quy trình lập kế hoạch để quản lý công việc đó.

Đây là hoạt động thiết kế và sản xuất tất cả các container cho nội dung cần được tạo.

Hàng hóa: Lập kế hoạch và phân phối

Hãy nghĩ về điều này như phân phối nội bộ của nội dung được sản xuất.

Nếu bạn đã lên kế hoạch tốt, bạn đang tạo ra rất nhiều tài sản từ những ý tưởng lớn và lịch trình xuất bản của bạn nhìn về phía trước, không bị tụt hậu.

Nói cách khác, bởi vì bạn đã lập kế hoạch, bạn có thể hoàn thành các tài sản có thể không được công bố trong nhiều tuần hoặc thậm chí vài tháng. Trách nhiệm này là lập kế hoạch phân phối nội bộ và vòng đời.

Kích hoạt: Xuất bản và quảng bá

Cho dù bạn là một nhóm gồm một hay 100 người, bạn nên phát triển các kế hoạch kích hoạt như một phần của kế hoạch nội dung của mình.

Sau khi nội dung được xuất bản, đây là câu hỏi không chỉ về kế hoạch tiếp thị mà còn của tất cả nội dung và tài sản có thể cần được tạo như một phần của kế hoạch tiếp thị cho các tài sản nội dung khác.

Đo lường: Phân tích và thông tin chi tiết

Ai đang tranh cãi và làm việc trong quá trình ra quyết định về cách bạn sẽ xác định phép đo?

Đó là về việc tạo ra một quy trình lập kế hoạch và quản lý liên tục.

– Ai chịu trách nhiệm theo dõi các chỉ số?

– Ai chịu trách nhiệm lấy số?

– Ai sẽ được tư vấn?

– Ai cần được thông báo về họ?

Vì vậy, – với những trách nhiệm này trong tâm trí, câu hỏi sau đó trở thành cách bạn ủy thác (hoặc giả định) từng trách nhiệm trong số sáu trách nhiệm này trên mỗi trụ cột trong số ba trụ cột khác nhau.

Một nhóm có xử lý tất cả các trách nhiệm trên cả ba trụ cột không, hay nhiều nhóm xử lý một số trách nhiệm và các cơ quan thuê ngoài xử lý những người khác?

Hay tất cả các nhóm đều xử lý tất cả các trách nhiệm như các silo riêng biệt?

Đó là một quyết định để thực hiện. Không có quyền.

Và đừng lo lắng – bạn đang xây dựng để thay đổi, vì vậy khi mọi thứ phát triển, bạn có thể quyết định thay đổi từ cái này sang cái khác.

Điều quan trọng là đưa ra quyết định có ý thức về từng loại.