Làm thế nào để cải thiện đồng cảm dù vẫn phải giãn cách xã hội?

Khi hầu hết chúng ta nhận ra rằng, dù có mắc Covid-19 hay không, cuộc sống của chúng ta cũng sẽ thay đổi đáng kể.

Mở đầu

Khi hầu hết chúng ta nhận ra rằng, dù có mắc Covid-19 hay không, cuộc sống của chúng ta cũng sẽ thay đổi đáng kể. Khi chúng ta bắt đầu chuẩn bị để lui vào bong bóng của mình để vượt qua, có một cảm giác kỳ lạ của sự tách biệt.

Như thể việc cô lập sắp tới có nghĩa là không cần phải nghĩ đến hoặc quan tâm đến người khác, rằng mỗi người chỉ lo cho mình.

Chúng ta đã chứng kiến điều này khi mọi người tích trữ hoảng loạn các nhu yếu phẩm và cách chúng ta tránh ánh mắt của nhau tại cửa hàng tạp hóa. Chúng ta bước vào tình trạng này với suy nghĩ rằng phải chăm lo cho bản thân và gia đình trước, và đến một mức độ nào đó, điều đó là đúng. Chúng ta cần phải chịu trách nhiệm cho bản thân.

Tuy nhiên, tôi đã nhận ra trong vài tuần gần đây rằng phản ứng hoàn toàn trái ngược, điều mà chúng ta có thể thấy đang diễn ra trên toàn thế giới, là một trong những đặc điểm nổi bật nhất của đại dịch. Cô lập và đồng cảm không loại trừ lẫn nhau. Thực tế, nếu chúng ta hành động với nhiều sự đồng cảm hơn từ đầu, có thể nhân loại đã thay đổi kết quả một cách đáng kể.

Khi chúng ta thu mình lại, chúng ta trở nên cô lập. Và sự cô lập sinh ra sự cô đơn, đủ lý do để hành động với nhiều sự đồng cảm hơn.

Emily Cross, giáo sư chuyên ngành Robot Xã hội tại Đại học Macquarie, và Anna Henschel, nghiên cứu sinh Tiến sĩ Tâm lý học & Thần kinh học tại Đại học Glasgow, đã trích dẫn các nghiên cứu quét não cho thấy các vùng dưới vỏ não bị kích hoạt khác nhau tùy thuộc vào việc chúng ta nhận được các cảm giác dễ chịu hay căng thẳng.

Khi chúng ta cảm thấy cô đơn

Khi chúng ta cảm thấy cô đơn, các vùng não liên quan đến căng thẳng và suy ngẫm được kích hoạt, hai người đã chỉ ra gần đây trong bài viết của họ trên The Conversation. Người cô đơn cũng có xu hướng tập trung vào những điều tiêu cực và lo lắng về ý định của người khác. Đôi khi điều này có thể trở nên quá mạnh mẽ đến mức làm chúng ta cảm thấy càng cô đơn hơn – tạo ra một vòng luẩn quẩn.

Mạng xã hội có thể giúp phá vỡ vòng luẩn quẩn này, nhưng thường lại có tác dụng ngược lại. Cross và Henschel tin rằng phần lớn sự cô đơn được củng cố bởi mạng xã hội có thể bắt nguồn từ việc thiếu các dấu hiệu phi ngôn ngữ quan trọng, chẳng hạn như biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể. Những dấu hiệu này giúp chúng ta đánh giá giai điệu và bối cảnh của một cuộc gặp gỡ xã hội, họ khẳng định. Khi những thông tin này thiếu vắng, chúng ta cảm nhận ít dấu hiệu thân thiện từ người khác hơn.

Trên mạng xã hội, khi trung gian bị gạt sang một bên bởi những giọng nói mạnh mẽ ở cả hai bên của sự chia rẽ chính trị. Trong khi các người biểu tình có vũ trang phản đối các nhà lập pháp và các nhân viên y tế kiệt sức, tôi nghĩ rằng phần lớn chúng ta đều cảm thấy choáng váng trước những điều đã đưa chúng ta đến tình trạng này.

Đại dịch đã đặt nhiều người vào tình huống đồng cảm bắt buộc

Đại dịch đã đặt nhiều người vào tình huống đồng cảm bắt buộc, Eve Fairbanks gần đây đã giải thích trong The New Republic. Sau khi đi du lịch quốc tế và có các triệu chứng tương tự như Covid-19, cô đã tiến hành xét nghiệm và chờ đợi bốn ngày để nhận kết quả (âm tính) của mình.

Không một cá nhân nào có thể kiểm soát được virus, dù tổng thống có mong muốn thế nào đi nữa, cô viết. Nhưng trước khi tôi được xét nghiệm – tình trạng hiện tại của hàng triệu người Mỹ – tôi cảm thấy bất lực không chỉ đối với số phận của chính mình mà còn đối với số phận của tất cả những người khác mà tôi có thể đã lây nhiễm. Hiếm khi nào cảm nhận được nỗi đau tiềm ẩn của người lạ một cách thân thiết như vậy.

Đây là lý do tại sao, nhiều người trong chúng ta đồng ý đeo khẩu trang; chúng ta không nhất thiết phải bảo vệ chính mình mà là bảo vệ người khác khỏi khả năng lây nhiễm. Đó là sự đồng cảm bắt buộc, và với nhiều người, việc hành động vì điều này mang lại cảm giác khá thỏa mãn.

Những người đồng cảm thực sự đã biết cảm giác nhạy bén đối với nhu cầu, căng thẳng và cảm xúc của người khác là như thế nào. Trong thời gian căng thẳng và lo lắng lan rộng, điều này có thể mang lại một số tác động tiêu cực đáng kể, theo Jonathan Fields, nhà sản xuất podcast Good Life Project được đánh giá cao.

Khi ai đó đau khổ, sẽ rất khó để tách mình ra khỏi điều đó, Fields đã viết gần đây trên Psychology Today. Dù bạn có biết họ hay không. Điều này cũng có thể khiến bạn không thể giúp đỡ người khác. Bạn sẽ không có ích hơn gì ngoài việc là một người có mặt để chia sẻ nỗi buồn, khi nỗi đau của họ khiến bạn bị tê liệt như họ.

Tuy nhiên, ông tin rằng cảm nhận là sống, và chúng ta phải luôn ý thức để tránh bị lôi cuốn quá sâu vào nỗi đau của người khác đến mức không thể giúp được họ.

Lợi ích cá nhân của sự đồng cảm

Sự đồng cảm không chỉ giúp ích cho người khác mà còn mang lại lợi ích cá nhân, như Elizabeth Segal, Tiến sĩ, đã chỉ ra trong Psychology Today. Segal tin rằng sự đồng cảm có thể:

– Giúp chúng ta đưa ra quyết định tốt hơn.

– Kết nối chúng ta sâu sắc hơn với người khác.

– Giảm căng thẳng.

– Cung cấp phương pháp chống lại kiệt sức.

– Hướng dẫn la bàn đạo đức của chúng ta.

Đồng cảm là nền tảng cho các hành vi đạo đức tạo nên các cộng đồng lành mạnh hơn, từ đó tất cả chúng ta đều được hưởng lợi, cô viết.

Chúng ta có thể học cách thể hiện nhiều sự đồng cảm hơn với người khác

Và đại dịch này mang lại cho chúng ta một sân tập hoàn hảo, nếu có thể nói như vậy. Tất cả bắt đầu với những bước đơn giản mà ai cũng có thể làm chủ:

– Tham gia vào các hành động phục vụ cộng đồng.

– Quan sát người khác hành động với sự đồng cảm.

– Lắng nghe người khác, mà không cần phải đưa ra ý kiến của mình.

– Tích cực tưởng tượng bản thân mình trong vị trí của người khác.

Thực tế, chúng ta đều là người phản ứng đầu tiên đối với nhu cầu đồng cảm, như vô số câu chuyện về các hành động nhân ái đầy cảm hứng trong suốt đại dịch đã chứng minh. Tôi đặc biệt xúc động bởi câu chuyện về một người đàn ông ở Tennessee, lo lắng cho mẹ mình và những người khác trong cộng đồng nghỉ hưu của bà, đã mang theo cây đàn guitar và biểu diễn cho cư dân ngoài cửa sổ.

Chúng ta thấy người khác dẫn dắt bằng sự đồng cảm trên toàn thế giới

Người Ý hát cho nhau nghe từ ban công; trẻ em ở Mỹ cắt cỏ cho hàng xóm; tình nguyện viên may hàng nghìn chiếc khẩu trang cho nhân viên y tế.

Thật không may, chúng ta cũng chứng kiến nhiều người không thể làm đúng điều này. Như Gloria Borger, Trưởng phân tích chính trị của CNN, đã nhắc nhở chúng ta vào cuối tháng ba, Tổng thống Trump là một ví dụ rõ ràng về sự ích kỷ và thiếu đồng cảm. Bằng cách tweet một câu chuyện của New York Times về hàng triệu người xem các cuộc họp báo buổi tối của mình, Tổng thống đã làm rõ một điều: Trong tâm trí ông ấy, tất cả là về ông, Borger viết.

Mặt khác, chúng ta thấy các nhà lãnh đạo như Thủ tướng New Zealand Jacinda Ardern dẫn dắt với sự đồng cảm đầu tiên. Mọi người cảm thấy rằng Ardern không lên lớp với họ; cô ấy đứng cùng họ, Helen Clark, thủ tướng New Zealand từ 1999 đến 2008, nói với Uri Friedman của The Atlantic.

Ardern trò chuyện video với đất nước từ vị trí xa xôi của cô, ăn mặc giản dị và với đồ chơi của con cái thường xuất hiện trong nền. Cô ấy chân thực và thực tế, thậm chí còn xin lỗi vì đã sử dụng còi báo động khẩn cấp quốc gia để phát đi thông báo yêu cầu ở yên trong nhà.

Và đất nước của cô đang phản ứng. Trong tổng số dân gần 5 triệu, chỉ có 20 người đã chết vì virus tính đến đầu tháng 5, phần lớn nhờ vào sự tuân thủ sẵn lòng với các quy định xét nghiệm và cách ly rộng rãi. Cách tiếp cận đầy đồng cảm của cô chắc chắn đã cứu sống nhiều người.

Chúng ta phải ngừng tìm kiếm sự đồng cảm (dù chúng ta có mong muốn lãnh đạo chính trị của mình quan tâm nhiều hơn đến chúng ta so với triển vọng bầu cử của họ) và bắt đầu thực hiện nó. Dan Kerber, Phó Chủ tịch Hoạt động Kinh doanh của Ericsson, đã viết một bài tuyệt vời về cách chúng ta có thể dẫn dắt đội ngũ của mình bằng sự đồng cảm trong thời gian căng thẳng này. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đối xử với nhân viên bằng lòng tốt và nhân tính cơ bản:

– Chúng ta có thể linh hoạt với lịch làm việc và thông cảm hơn với những nhân viên đang ở nhà với trẻ em.

– Chúng ta có thể giúp đội ngũ thiết lập ranh giới cho thời gian làm việc của họ, không mong đợi họ phải trả lời trong thời gian nghỉ ngơi.

– Chúng ta có thể chào đón các thành viên trong gia đình họ vào cuộc trò chuyện, không bị phân tâm khi những đứa trẻ nhỏ vào phòng hoặc khi mèo nhảy lên bàn phím.

– Chúng ta có thể đảm bảo rằng họ có đủ nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để tiếp tục làm việc và duy trì sức khỏe tâm thần.

Cuối cùng, chúng ta có thể mang thái độ này theo suốt quá trình ra khỏi đại dịch này. Trong tất cả điều này, câu hỏi chính cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể là Tôi có thể giúp gì?

Chúng ta sẽ đều ra khỏi đây với một số thay đổi. Chúng ta có quyền quyết định xem những thay đổi đó sẽ được thực hiện một cách có chủ ý hay bị ép buộc bởi hoàn cảnh. Hãy lựa chọn khôn ngoan và mang theo một tư duy đồng cảm hơn.